數(shù)據(jù)顯示，由于受疫情影響，2020年春節(jié)過后第一周，中國有2億人在家開啟“云上班”模式。過去15年間，從事遠(yuǎn)程辦公的工作人員增長了140%。辦公效率比坐在辦公室平均高出13%。數(shù)據(jù)看上去相當(dāng)美好，但現(xiàn)實很骨感，一份針對職場人群在家辦公狀態(tài)的調(diào)查問卷顯示，在家辦公最大的挑戰(zhàn)是“容易被其他事打擾”。遠(yuǎn)程辦公就像異地戀，表面上看起來兩個人在各自的地方自由又瀟灑，但如果雙方要維持親密的戀人關(guān)系的話，需要付出額外的努力。

先分享一個小故事：一位曾經(jīng)在微軟的一個全球化團(tuán)隊中工作的領(lǐng)導(dǎo)，其同事分布在全球40多個國家。他的一位在印度工作的下屬，每次做工作匯報時，總是說自己經(jīng)常去辦公室，經(jīng)常和一些重要的兄弟部門溝通，總是說自己把業(yè)務(wù)做得特別好，特別討人喜歡。這位領(lǐng)導(dǎo)決定親自去印度走一趟，結(jié)果這位員工帶他進(jìn)印度公司辦公室大樓的時候被保安攔住了，因為那個保安根本就不認(rèn)識這位下屬。老板當(dāng)時除了尷尬以外，還有一種被欺騙的感覺。后來老板說：其實他是不是每天去公司我真的不在乎，因為在微軟，遠(yuǎn)程辦公早就是大家習(xí)以為常的事情。但是真正讓我失望和擔(dān)心的是，在遠(yuǎn)程辦公中，一旦被欺騙，信任被打破的話，所有的東西都免談，任何的努力都只會讓雙方背道而馳。這位員工的結(jié)局如何，可想而知了。

如何做好在線辦公，提高工作成效？

工作計劃、完成程度、進(jìn)展情況，一定要及時清晰地分享給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事，這樣不僅能更好地管理工作，更可以讓大家通過這樣的方式直觀地知道你在干什么。

可以說，在線辦公，無論是和上級，還是團(tuán)隊內(nèi)部，以及團(tuán)隊之間都需要建立強(qiáng)大的溝通。

上級領(lǐng)導(dǎo)和管理者需要了解工作情況，向上司匯報、向下級發(fā)出指令、向平級交流都是工作職責(zé)，都是工作需要，要養(yǎng)成習(xí)慣，在線在家辦公更要主動匯報、多匯報，主動溝通協(xié)調(diào)。

（一）個人做好向上級的匯報

遠(yuǎn)程辦公、在線辦公，與上級有一定的空間距離，需要付出一定額外的努力來做好這件事。

1.溝通清楚工作目標(biāo)和老板、上級的期望值。

2.保持正式的定期溝通，至少一周一次。所謂正式的溝通就是定一個確定的時間（至少半小時），說一說現(xiàn)在的工作進(jìn)展，上級會告訴你重點是什么，而你要告訴上級做了哪些事情來實現(xiàn)目標(biāo)，困難又是什么。這是保證你和上級之間同步的必要動作。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者要做好團(tuán)隊內(nèi)部透明溝通和工作促進(jìn)

有哪些技巧能夠在遠(yuǎn)程工作的時候，和團(tuán)隊成員之間有更好的互動和信任關(guān)系呢？

1.遠(yuǎn)程的時候領(lǐng)導(dǎo)者一定要容易被找到。比如說我們圖強(qiáng)公司約定使用工具，早晨8點半把狀態(tài)調(diào)成在線，上午9點打卡、下午2點打卡、視頻穿工作裝，保持24小時能聯(lián)系。遠(yuǎn)程的時候，不像在辦公室，一眼就可以看到你在不在座位上，公司領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人需要主動告知別人自己的狀態(tài)，保證自己可以且容易被找到，下屬隨時都可能有問題要向領(lǐng)導(dǎo)者匯報請示。

2.讓隊友了解領(lǐng)導(dǎo)者的日程和工作習(xí)慣。在家辦公的時候，很多人會碰到各種各樣的生活事務(wù)需要處理，比如接送孩子、買菜做飯。這種情況下，好的方式是比較坦誠地把需要處理的事情事先和團(tuán)隊溝通，獲取大家的支持和諒解，而不要想，反正在家里別人也不知道你在干什么。可以把特殊事項寫在自己日程里，分享給團(tuán)隊，大家想找你的時候，一看時間表，就能發(fā)現(xiàn)這段時間需要接小孩，那么找你的時候就會把這段時間避開。這是人之常情，誰都有需要幫助的地方。通過提升自己的透明度，可以更好地協(xié)作，而不至于產(chǎn)生猜疑。

（三）團(tuán)隊之間建立透明溝通和工作促進(jìn)

如果你是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)和代表，在遠(yuǎn)程辦公的時候怎樣和別的團(tuán)隊之間產(chǎn)生好的透明溝通和工作促進(jìn)呢？

1.了解彼此的目標(biāo)、優(yōu)先級和資源，團(tuán)隊和團(tuán)隊之間要有定期的溝通。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和代表分享你們團(tuán)隊最近的目標(biāo)是什么，優(yōu)先級是什么，手頭有什么資源，想做什么樣的事情，需要對方支持什么、提供什么幫助。對方團(tuán)隊也要做同樣的事，這叫互通有無。通過這種互通有無，團(tuán)隊之間就能形成更多的合力和默契。

2.統(tǒng)一看板。把一些不涉及部門機(jī)密的看板，關(guān)鍵目標(biāo)、項目指標(biāo)、任務(wù)清單指標(biāo)分享給兄弟團(tuán)隊，兄弟團(tuán)隊看到這些就知道這個團(tuán)隊目前在做的事情，就能更好地形成合力。在遠(yuǎn)程工作關(guān)系中，如果只做好本部門自己的工作，時間久了以后就會發(fā)現(xiàn)這樣很不利于工作的開展，所以需要建立彼此間的溝通和工作促進(jìn)，不讓團(tuán)隊之間因為遠(yuǎn)程而越來越疏遠(yuǎn)，而要讓團(tuán)隊之間溝通更緊密、相互協(xié)作支持更順暢。

在家辦公、在線辦公、遠(yuǎn)程辦公時如何保持良好狀態(tài)？最重要的是要知道這就是工作的狀態(tài)！在家辦公、在線辦公、遠(yuǎn)程辦公也是工作！工作時是不可想干啥就干啥，想睡“回籠覺”就回被窩里去的。只有高度緊張、忙而自律、頭腦高效運轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)下才可以釋放出個人以及團(tuán)隊的最大生產(chǎn)力和工作成效。

生產(chǎn)力和工作成效分為兩種：一種是個人生產(chǎn)力和工作成效，一種是團(tuán)隊生產(chǎn)力和工作成效。在家辦公，很多因素都會影響生產(chǎn)力和工作成效。對個人來說，作息的變化、工作狀態(tài)和工作空間的變化、家務(wù)事的影響以及對于數(shù)字化協(xié)助工具的使用程度都會影響生產(chǎn)力和工作成效。對團(tuán)隊來說，日常溝通的便利性降低、會議討論的參與度、團(tuán)隊士氣的維持程度也都會影響團(tuán)隊的生產(chǎn)力和工作成效。

（一）提高個人生產(chǎn)力和工作成效

1. 即使在家，保持健康良好的作息習(xí)慣也非常重要。該起床時準(zhǔn)時起床，該工作時投入工作，該看書時看書，該健身時健身，決不可放縱憨吃傻喝，決不可放縱熬通宵。擬定作息計劃，制定工作日程表，嚴(yán)格自我執(zhí)行。

2. 保持較好的工作狀態(tài)。如果覺得穿上平時上班時的衣服，找到非常安靜的地方開始工作，才能進(jìn)入狀態(tài)，那就這么做。一切以工作成效為導(dǎo)向。

3. 單獨的工作空間和家人的支持。如果家里沒有單獨的臥室或者書房，至少要和家人取得良好溝通，在工作時獲得他們最大的支持。工作時，免受家人、孩子打擾。比如說看孩子，和伴侶或父母溝通好，這段時間要在家里工作，希望你們幫我?guī)Ш⒆??；蛘吆秃⒆訙贤ê?，爸爸或者媽媽最近要在家里工作，工作時請不要過來打擾，工作以外時間可以照顧你。比如，與政府部門開工作視屏?xí)h，孩子、家屬任意闖入吵鬧、談話、進(jìn)入視頻，就影響工作。

4.熟練使用辦公工具。無論什么軟件，只要這個工具是平臺化的，能夠長時間支持工作，那就把它學(xué)好、用好，讓自己成為這個工具的專家，它才能真正幫助到你。

（二）提高團(tuán)隊生產(chǎn)力和工作成效

1. 開展高效的溝通和會議。遠(yuǎn)程的時候不知道對方是在認(rèn)真聽還是在走神，所以要讓每個人很清楚地知道，參加這個會是干什么，是否需要發(fā)言，盡可能讓所有人保持專注。在開會之前一定要發(fā)日程表，告訴大家參會者有哪些，今天要討論哪幾項內(nèi)容，分別需要誰來做貢獻(xiàn)。盡量開小會、短會、高效精簡的會，遠(yuǎn)程辦公不宜長時間開會。

2.借助在線工具，快速形成虛擬的團(tuán)隊小組。利用在線工具，按照常規(guī)辦公流程，團(tuán)隊有領(lǐng)導(dǎo)、有分工、有工作日程和安排計劃，有指揮調(diào)度、有全程督導(dǎo)和過問，有會議紀(jì)要，有匯報反饋，有評估考核，能夠協(xié)同工作。

3.互動方能保證團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。雖然不能在同一個辦公室展開親密溝通，但是在遠(yuǎn)程依然能夠進(jìn)行很好的互動。

（三）遠(yuǎn)程辦公的“紅線”：安全

信息和數(shù)據(jù)安全是遠(yuǎn)程辦公的紅線，絕對不能踩。如客戶信息、涉密工作、公司機(jī)密等絕不能隨便扔到群里。在遠(yuǎn)程辦公的時候，一定要對數(shù)據(jù)安全有高度的敏感度。

要保持安全敏感度，就是在發(fā)布這個內(nèi)容前，需要問自己一下，這個內(nèi)容能不能在這里發(fā)？會不會被人惡意截取、轉(zhuǎn)發(fā)、評論？這是不是最安全的工具？覆水難收，一旦發(fā)出去信息就收不回來了。使用最安全的工具，保證工作的內(nèi)容發(fā)生在安全的工具里面，這樣才能盡可能保障業(yè)務(wù)的信息安全，也保障客戶的信息安全。不可在朋友圈里隨便曬工作內(nèi)容和個人隱私。微信圈、朋友群，非法外之地，不妄議，不信謠，不傳謠。

全過程咨詢是一項全新的挑戰(zhàn)，是國家適應(yīng)社會和行業(yè)發(fā)展需要，借鑒國際做法，適應(yīng)國際大趨勢，而倡導(dǎo)、推進(jìn)的一項重大工作部署。國務(wù)院辦公廳、國家發(fā)改委和建設(shè)部等國家部委先后提出了指導(dǎo)意見，發(fā)文實施。全過程咨詢需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游、需要公司內(nèi)外之間更大的溝通協(xié)作，需要專業(yè)人員之間、企業(yè)內(nèi)部部門之間、需要企業(yè)之間跨專業(yè)、跨部門、跨企業(yè)、跨行業(yè)更大優(yōu)勢互補(bǔ)、高效協(xié)同、快速響應(yīng)、誠信合作，根本目的是徹底改變碎片化的、產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)各自為陣、不適應(yīng)社會需要的狀況，使決策咨詢更系統(tǒng)綜合、工程建設(shè)更協(xié)同更專業(yè)更富于成效，共同提高服務(wù)力，為客戶創(chuàng)造更大集成優(yōu)化價值，為社會發(fā)展進(jìn)步做出行業(yè)貢獻(xiàn)。全過程咨詢單位在線辦公、遠(yuǎn)程辦公、在家辦公生逢其時，但也面臨巨大挑戰(zhàn)。我們探索推進(jìn)：

（一）做好在線辦公的一切硬件、軟件準(zhǔn)備，嚴(yán)格新的工作流程，提高溝通成效

1. 硬件、軟件工具準(zhǔn)備充分，提前演練。網(wǎng)絡(luò)、臺式電腦、筆記本電腦是基本的工作工具，自己備齊。視頻會議、打卡報到等是基本的工具軟件，每個人都能熟練運用。手機(jī)24小時保持暢通，隨時能聯(lián)系上。尤其是與委托方和合作單位、政府部門的視屏?xí)h等，要做好硬件調(diào)試和軟件調(diào)試，各事業(yè)部、各項目小組和參與人員要提前一天內(nèi)部演練。不可正式啟動時，手忙腳亂、影響進(jìn)程，不可因為準(zhǔn)備不充分誤事。

2. 嚴(yán)格新流程，增強(qiáng)工作溝通匯報透明度。在線辦公期間，公司實行“工作日報+工作周報”制度，每一位員工的每日工作日報、每周工作周報交事業(yè)部匯總，每日必發(fā)工作日報、每周必發(fā)工作周報到公司，公司群里反饋。以便員工彼此掌握工作進(jìn)展、方向以及公司要求。每日上午9點、下午2點視頻打卡，登記，作為出勤考核依據(jù)。在家辦公，工作時間段，必須著工作裝，嚴(yán)禁穿睡衣參加視頻會、穿睡衣打卡報到。項目調(diào)度、推進(jìn)，信息、投標(biāo)、人力招聘，重大事項匯報，按照線下制度、線上工具協(xié)同推進(jìn)、快速響應(yīng)。強(qiáng)化與委托方、政府部門的電話、視頻、微信、QQ等等方式的溝通、銜接、匯報。快速掌握國家發(fā)改委、財政部有關(guān)新冠肺炎疫情防控期間新的招投標(biāo)、政府采購辦法及其地方貫徹文件，做好線上文件備案掛網(wǎng)以及現(xiàn)場開標(biāo)準(zhǔn)備。

3. 做好線上培訓(xùn)、技術(shù)導(dǎo)則編修、推進(jìn)研發(fā)。各事業(yè)部在抓好線上重大項目、重要任務(wù)推動的同時，充分利用這段時間，按照“長短結(jié)合、著眼實用、解決急需、彌補(bǔ)短板、提高成效”的原則，擬定培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)材料和PPT課件，經(jīng)公司審定后視屏培訓(xùn)。要把平時口傳心授的、傳幫帶的、零散的、隱形的、無形的，文字化、系統(tǒng)化、顯化，形成內(nèi)部培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)的教材。咨詢事業(yè)部已擬定六大體系的匯總，其中規(guī)劃戰(zhàn)略、可研編制、以及相關(guān)規(guī)程規(guī)范要點、有典型價值的投標(biāo)方案、工作方案共計48萬字第一集培訓(xùn)材料已編制成冊發(fā)給大家。其它事業(yè)部抓緊。有關(guān)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、農(nóng)村環(huán)境、國家儲備林、區(qū)域水保評價、區(qū)域能評、生物多樣性評價、規(guī)劃環(huán)評、社會穩(wěn)定性評價、森林碳匯、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能評估、一河一策、水文水資源水利規(guī)劃、文旅農(nóng)旅林旅水旅創(chuàng)意策劃規(guī)劃、招標(biāo)代理、概預(yù)結(jié)算編審和跟蹤審計、工程監(jiān)理等的方法、技術(shù)要點、常見錯誤、投資監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)把控、政府部門審查審批注意事項等，加快編研，供內(nèi)部參用，有的形成體系提交委托方。

（二）疫情遲早會過去，數(shù)字化建設(shè)永遠(yuǎn)在路上

信息智能化采集、開發(fā)，數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用，運用大數(shù)據(jù)智能化思維和手段建立數(shù)據(jù)信息庫是全過程咨詢企業(yè)未來的生存之戰(zhàn)和新優(yōu)勢。適時建立數(shù)據(jù)信息和BIM技術(shù)應(yīng)用中心，在OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上接駁各專業(yè)軟件系統(tǒng)和外部委托系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的建庫和開發(fā)應(yīng)用。推進(jìn)咨詢、設(shè)計、造價、監(jiān)理、項目管理等BIM技術(shù)應(yīng)用，每個事業(yè)部著眼未來引進(jìn)1-2名專業(yè)BIM技術(shù)人才。適時設(shè)立全過程咨詢協(xié)調(diào)推進(jìn)事業(yè)部，加快培養(yǎng)一批跨專業(yè)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、全過程統(tǒng)籌的咨詢總師。開拓智慧咨詢、“數(shù)字+咨詢”，適應(yīng)、引領(lǐng)線上線下融合的未來大趨勢、大需求。

（三）成為一攬子解決方案專家，打造一流的全過程咨詢服務(wù)品牌

圖強(qiáng)的定位，以創(chuàng)造客戶價值為首要使命的國際級的新型智庫高地、綜合投資決策一攬子解決方案專家和工程建設(shè)全過程咨詢服務(wù)供應(yīng)商。我們的資質(zhì)、實力、規(guī)模已走在民營全過程咨詢企業(yè)前面，是真正的第三方智庫，近年來承擔(dān)完成了一大批國家和省市級重大規(guī)劃戰(zhàn)略、重大項目咨詢、一系列PPP項目“兩評一案”、重大設(shè)計、工程造價和EPC項目、全過程咨詢項目，尤其在探索以規(guī)劃戰(zhàn)略和重大項目咨詢?yōu)橐娴娜^程咨詢方面具有先導(dǎo)和引領(lǐng)的影響。但對標(biāo)世界一流，差距還很大，十年創(chuàng)業(yè)一瞬間，也可以說尚處于二次創(chuàng)業(yè)探索起步階段。疫情突襲，企業(yè)逆襲，反脆弱反焦慮反恐懼，先行者始終敏銳感知、先行半步、化危為機(jī)。疫情必將帶來經(jīng)濟(jì)社會重大變化，疫情之后人們必將更加重視生命、親情、社會連接，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)上消費，大數(shù)據(jù)智能化區(qū)塊鏈應(yīng)用必將加快發(fā)展，公共衛(wèi)生、重大疫情防控體系建設(shè)，農(nóng)超對接、冷鏈物流，治理體系和治理能力的現(xiàn)代化推進(jìn)必將加快，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的一系列重大組合拳必將提上議程。咨詢業(yè)必將加快向著品牌化、集團(tuán)化、國際化、智能化、高度市場化，以及深度專業(yè)化和跨專業(yè)融合、內(nèi)外資源整合、生態(tài)價值共生的全過程咨詢化發(fā)展，洞察客戶需求敏銳，專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)大，應(yīng)變反應(yīng)快速的行業(yè)頭部大品牌大企業(yè)必將跑贏大市場，反應(yīng)慢、專業(yè)弱、孤軍奮戰(zhàn)者必將出局。時代和社會進(jìn)步變化依然滾滾向前，戰(zhàn)略節(jié)奏變了，新的競爭和生死決戰(zhàn)剛剛開始，我們需要加大油門、按下快捷鍵、創(chuàng)新前瞻，我們需要重回艱苦奮斗、并肩挑燈夜戰(zhàn)的激情歲月，人人做化危為機(jī)的戰(zhàn)士，到一線、到市場、到前線區(qū)，做項目、出業(yè)績、實戰(zhàn)錘煉，壯士斷腕、刮骨療傷。我們心中無對手、無敵手，我們要與那個盲目自大、糾結(jié)名利、忘記初心的舊我競爭，我們要跟那個個人野心與能力、思維、品行不匹配的舊我做生死決裂。首先，一流的品牌必有一流的人才團(tuán)隊，強(qiáng)引育培養(yǎng)、建機(jī)制賽道與思想淬煉并重；其二，一流的品牌必有一流的市場開發(fā)和品牌營銷，堅持線上線下營銷融合，專業(yè)營銷與全員營銷并重，做好企業(yè)網(wǎng)站、宣傳冊、宣傳片、企業(yè)雜志、公眾號、企業(yè)辦公用品、辦公環(huán)境提升；其三，一流的品牌必有一流的產(chǎn)品服務(wù)組合，專業(yè)快速提交；其四，一流的品牌必有一流的客戶口碑，始終堅持客戶第一、服務(wù)第一，感知客戶冷暖，創(chuàng)造客戶價值，超越客戶期望，成為客戶不假思索的心智首選。服務(wù)是一切商業(yè)的本質(zhì)，品牌得人心是一切商業(yè)的根基；其五，一流的品牌必有一流的資質(zhì)和牌照，維護(hù)咨詢綜合甲級、PPP甲級，擴(kuò)充專業(yè)甲級，鞏固造價甲級，加快設(shè)計綜合甲級培育，旅游、城鄉(xiāng)規(guī)劃雙甲培育；其六，一流的品牌必有一流的資源整合能力，生態(tài)共生、價值鏈共贏、誠信永恒，相互成就；其七，一流的品牌必有一流的組織能力和系統(tǒng)運營能力，市場營銷驅(qū)動力、協(xié)同響應(yīng)力、變革適應(yīng)力、知識開發(fā)力、人才凝聚成長力、組織持續(xù)精進(jìn)力、企業(yè)永續(xù)創(chuàng)業(yè)力，多力疊加倍增，形成核心優(yōu)勢和護(hù)城河；其八，一流企業(yè)必有一流的企業(yè)文化與黨建，始終堅持文化引領(lǐng)，黨建保障，企業(yè)使命愿景、核心價值觀入心入腦，融入日常工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，要進(jìn)一步將企業(yè)文化和核心價值觀作為選人用人、重大決策的基本歸依。公司領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人，每一位員工始終銘記，一切企業(yè)比拼到最后，都是企業(yè)文化和核心價值觀的比拼。

要不斷站高一線看目標(biāo)，人人把自己當(dāng)作沒有退路的最后一個堅守者，人人把自己當(dāng)成沒法推怯的第一個上戰(zhàn)場者，熱愛全過程咨詢這份工作，把它當(dāng)成畢生的事業(yè)、一生的志業(yè)、非干成不可的使命，背水一戰(zhàn)、義無反顧，與企業(yè)共存亡，與團(tuán)隊共進(jìn)退，付出心血汗水、智慧才干，把生命搭進(jìn)去也無怨無悔、在所不惜，永遠(yuǎn)與時俱進(jìn)、擁抱變化，永遠(yuǎn)保持艱苦創(chuàng)業(yè)本色、付出不亞于任何人的努力，永遠(yuǎn)勇于接受一切挑戰(zhàn)，則品牌必成，圖強(qiáng)必勝，員工必贏——防控與服務(wù)兩不誤，企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任兩手抓，疫后決戰(zhàn)決勝，我們準(zhǔn)備好了！